نحيطكم علما بأن أسبوع العمل الرسمي لمكتبة نايت أول هو من السبت إلى الخميس. تعتبر أيام الجمعة والعطلات الرسمية عطلات لجميع موظفي مكتبة نايت أول وشركات الشحن.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل وأسهل تجربة تسوق عبر الإنترنت، لأن راحتك هي أولويتنا.
سيتم شحن العناصر التي اشتريتها من الرياض، المملكة العربية السعودية، إلى عنوان الشحن الذي تقدمه عند إتمام الطلب في حدود المملكة العربية السعودية، فالموقع لا يدعم الشحن الدولي في الوقت الحالي، ومع ذلك نأمل أن تتوفر خدمة الشحن إلى دول الخليج قريباً ، فإذا كنت ضيفاً من خارج المملكة العربية السعودية وترغب في شراء كتاب فيمكنك التواصل معنا عبر الخانة المخصصة للاتصال بنا وسنرى ما يمكننا فعله من أجلك.
متجرنا يوفر أكثر من طريقة شحن. نحن نقدم الشحن وتتبعه عبر أرامكس (يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع). بمجرد تقديم طلبك، يجب أن تتلقى تحديثات التتبع من أرامكس عبر رقم هاتفك المحمول المسجل. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من خلال عرض تفاصيل طلبك في حسابك. وقت التسليم المقدر هو 1 – 5 أيام بعد شحن طلبك، حسب الوجهة.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كان عنوان التسليم الخاص بك في الرياض، فلديك خيار اختيار التسليم في نفس اليوم (الذي تنفذه شركتنا). بالنسبة لبعض عمليات التسليم، قد يمتد هذا إلى التسليم إلى اليوم التالي أو يومين، اعتمادًا على حجم الطلبات أو الساعة التي تم فيها تقديم الطلب. ومع خيار الشحن هذا ستكون الطلبات التي تبلغ قيمتها 300 ريال فأكثر مؤهلة للشحن المجاني (علماً أن ذلك للطلبات من داخل مدينة الرياض والتي تحدد خيار التسليم في نفس اليوم فقط).
في حالة الطلبات العاجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أثناء الخروج أو اختيار خيار الدفع عن طريق البطاقة / نقدًا عند استلام الحزمة عند باب منزلك.
يتم تحديد رسوم التوصيل عند الخروج.
جدول التسليم
نقوم بمعالجة وشحن جميع طلباتنا 6 أيام في الأسبوع، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
بالنسبة لخيار التسليم في نفس اليوم (فقط في الرياض، المملكة العربية السعودية)، يجب تقديم الطلبات قبل الموعد النهائي وهو الساعة 4:00 مساءً. الطلبات المقدمة بعد الساعة 4:00 مساءً سيتم تسليمها في يوم العمل التالي.
أهمية معلومات التسليم:
التوقيع مطلوب عند استلام الشحنة لتأكيد استلام البضاعة. سنقوم بتسليم الطلب إلى العنوان المسجل، ونعتبر توقيع أي شخص على العنوان بمثابة مستلم الطلب.
إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المسجل لاستلام طلبك، ستحاول شركة الشحن الاتصال بك وترتيب التسليم مرتين. إذا فشل ذلك، سيتم إرجاع الشحنة إلينا. نحن لسنا مسؤولين عن أي طلب يتجاوز 7 أيام من محاولة التسليم الأولى.
يجب استخدام أوقات التسليم المقدرة كدليل فقط والاستقالة من تاريخ الإرسال. مكتبة نايت أول ليست مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن عمليات التخليص الجمركي.
نحن نحتفظ بالحق في إضافة رسوم إضافية لتسليم الشحن إذا كان موقعك في منطقة نائية.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو استرداد أموالك، فيرجى ملء نموذج طلب الإلغاء الموجود على صفحة حسابك أوعبر صفحة الاتصال بنا وإرسال رسالة إلينا تحتوي على التفاصيل المطلوبة لإلغاء طلبك أو استرداد ثمنه.
يرجى ملاحظة أنه إذا تم شحن طلبك بالفعل وترغب في إلغائه، فسوف تحتاج إلى استلامه أولاً ثم اتباع سياسة الإرجاع والاسترداد.
شكرًا لك، ولا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أية استفسارات أو استفسارات إضافية.
