يُرجى الاتصال بنا وتقديم:

إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

عنوان بريدك الإلكتروني

ما إذا كنت ترغب في استبدال السلعة (بدلاً من استرداد المبلغ المدفوع)، وتقديم المعلومات اللازمة المرتبطة بها.

يجب أن يكون سبب الإرجاع صحيحاً وأن يتم استيفاء شروط قبول الإرجاع.

إذا استلمت سلعة تالفة، يجب عليك تقديم دليل على التلف مع صورة (صور) واضحة.

يُرجى تذكر إعادة جميع العناصر بما في ذلك العناصر الترويجية المجانية التي جاءت مع عملية الشراء.

بمجرد استلام المنتج، سنقوم بإجراء فحص الجودة.

إذا كان فحص الجودة ناجحاً، سوف تسترد المبلغ المسترد (أو الاستبدال، إذا طُلب منك ذلك).

ما هو الوقت المتاح لي لإرجاع المنتج؟

يمكن إرجاع المنتجات المباعة على مكتبة Night Owl Bookstore، في ظل ظروف معينة، في غضون يومي عمل من تاريخ التسليم.

بعد ذلك، لن نتمكن من قبول المرتجعات.

كيف يمكنني إرسال المنتج الخاص بي إلى متجرك؟

سيتم إرسال ملف PDF لفاتورة الشحن لك لطباعتها وإرسالها مع الشحنة.

يجب شحن المنتج خلال يومي عمل من استلام السلعة. إذا لم يتم شحن المنتج خلال الوقت المحدد، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.

كيف يمكنني تتبع حالة الإرجاع الخاصة بي؟

سيتم إطلاعك على آخر المستجدات عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول حالة إرجاعك. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا.