سياسة التوصيل
نسعى لتقديم تجربة تسوّق سهلة وممتعة قدر الإمكان.
نرجو ملاحظة أن أيام عملنا الرسمية تمتد من السبت إلى الخميس. أما يوم الجمعة والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية فهي إجازة لفريقنا وشركائنا في الشحن.
الشحن والتوصيل
تُشحن جميع الطلبات من الرياض، المملكة العربية السعودية إلى عنوان الشحن الذي يتم إدخاله عند إتمام الطلب. حالياً، نوفر خدمة التوصيل إلى معظم المناطق والمدن داخل السعودية، بالإضافة إلى دول الخليج: الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، وعُمان.
نُقدّم خيارات توصيل متعددة، منها:
- أرامكس (يتم احتساب الرسوم عند إتمام الطلب). ستتلقى إشعارات التتبع عبر رقم الجوال المسجل بمجرد شحن الطلب.
- توصيل في نفس اليوم (داخل الرياض فقط): يمكنكم اختيار خدمة التوصيل الفوري أو توصيل من خلال مندوب المتجر (منفّذ بواسطة فريقنا). يُرجى التأكد من إدخال الموقع بدقة عند اختيار التوصيل الفوري.
ملاحظة: قد تمتد خدمة التوصيل في نفس اليوم إلى اليوم التالي أو بعد يومين، وذلك حسب عدد الطلبات أو وقت تنفيذ الطلب.
الطلبات التي تبلغ قيمتها ٤٠٠ ريال سعودي أو أكثر مؤهلة للحصول على شحن مجاني داخل السعودية.
إذا كان طلبك عاجلاً، لا تتردد في التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
وسائل الدفع
نقبل عدة وسائل دفع آمنة عند إتمام الطلب، منها:
- بطاقة مدى
- البطاقات الائتمانية
- أبل باي
- STC Pay
- American Express
يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب طريقة التوصيل المختارة، وجهة الشحن، ووزن الطرد.
جدول التوصيل
نقوم بمعالجة وشحن الطلبات ستة أيام في الأسبوع، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية في المملكة.
للاستفادة من خدمة التوصيل في نفس اليوم داخل الرياض، يُرجى تقديم الطلب قبل الساعة 6:00 مساءً. الطلبات التي يتم تنفيذها بعد هذا الوقت سيتم توصيلها في يوم العمل التالي.
معلومات مهمة
- بعد إتمام الطلب، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى تحديثات دورية حتى يتم شحن الطلب.
- في حال الشحن عن طريق أرامكس، سيتواصل معك مندوب التوصيل مباشرة عبر الرسائل النصية لتأكيد تفاصيل التسليم.
- جميع أوقات التوصيل المقدّرة هي لأغراض مرجعية فقط، وتعتمد على تاريخ الشحن.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخيرات ناجمة عن إجراءات التخليص الجمركي أو ظروف خارجة عن إرادتنا
- قد يتم فرض رسوم إضافية في حال كان عنوان التوصيل يقع في منطقة نائية.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك ما دام لم يتم شحنه بعد. إذا رغبت في الإلغاء، يُرجى زيارة صفحة تواصل معنا أو التواصل معنا عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي مع تزويدنا بتفاصيل الطلب.
في حال تم شحن الطلب بالفعل، سيتعين عليك استلامه أولاً ثم اتباع سياسة الإرجاع والاسترداد.
شكرًا لاختيارك متجرنا.
لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة. نحن هنا لخدمتك.